Informacion al cliente  



APADRINAR

 Soyde ofrece a sus clientes la posibilidad de apadrinar uno o más clientes en nuestro sitio www.soyde Basta con transmitir a tus amigo/as la dirección de correo electrónico que hayas utilizado al realizar el pedido. Esta dirección es el código de apadrinamiento que tu amigo/a deberá rellenar cuando haga su pedido.
T
us amigo/as podrán disfrutar inmediatamente de un 10% de reducción en su pedido y tú recibirás por correo electrónico un bono descuento de 2€ válido para un nuevo pedido.
Un cliente de Soyde puede apadrinar cuantas veces quiera.
Los bonos descuento son acumulables. La cantidad máxima acumulable es de 32€ (cuando se sobrepase esa suma se atribuirá un nuevo código).
El proceso de apadrinamiento se activa a la recepción del pago.

 


Pincha aquí si quieres apadrinar a un/a amigo/a

 


PAGO SEGURO

El pago por internet de los productos Soyde es seguro y está protegido y garantizado por "e-transactions" del Banco Crédit Agricole (entidad francesa). 



PLAZO DE FABRICACION Y GASTOS DE ENVÍO

Soyde se compromete a elaborar los pedidos de sus clientes en un plazo de 2 días laborables y hay que añadirle el tiempo que tarden los Servicios Postales (La Poste + Correos).

En caso de solicitar la fabricación express, el plazo se reduce a 1 día al cual hay que añadir también el tiempo que tarden los servicios postales. El coste de la fabricación express es de 5 euros y el envío es un correo con seguimiento.
Los pedidos realizados antes de las 7:00 am (horario español) en dias laborables, serán tratados y expedidos el mismo día.

 

El plazo de fabricación empieza cuando Soyde recibe el pago del pedido.

Soyde no se hace responsable de las posibles perturbaciones o retrasos derivados de los Servicios Postales.
Soyde no se puede comprometer a un plazo de entrega determinado puesto que depende de la eficacia y rapidez del servicio postal específico de cada país.

Los gastos de envío son gratis para todos los paises.

 
¿QUIÉNES SOMOS?

Los productos de la marca Soyde los comercializa la sociedad Etiquettes et Compagnie, SARL con un capital de 48 000€.
Sede social : 35 rue Pasteur 64320 Bizanos FRANCIA
RCS Pau 484 004 387 | TVA : FR9 484 400 4387 | NIF : N0017118A


 

 Condiciones Generales de Venta


Las presentes condiciones generales rigen la venta de los productos presentados en el sitio www.soyde.com
Efectuar cualquier pedido implica la aceptación de la presentes condiciones generales de venta. El contrato de venta se establece bajo la legislación francesa.

1. LA OFERTA
La oferta de nuestros productos, servicios y modalidades de envío, expresados en euros, es válida para cualquier destinación del mundo.
Efectuar un pedido implica la aceptación del precio y de la descripción de los productos disponibles a la venta. No obstante, podría ser que se observara una ligera diferencia entre los colores, los dibujos o las letras que se presentan en el sitio: www.soyde.com.

2. LOS PRECIOS
Nuestros precios vienen marcados en euros y tienen en cuenta el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.) en vigor. Cualquier cambio de la tasa (del I.V.A.) podría modificar con carácter inmediato los precios.

Se entiende que va incluido el envío hacia todos los países del mundo.

Los precios se garantizan hasta el 31 de diciembre de 2013.

3. EL PEDIDO
Sólo se puede registrar el pedido en el sitio internet si el cliente se identifica claramente completando la ficha de pedido en línea.
En cuanto el pedido sea validado, el cliente recibirá en el plazo de una hora un correo electrónico de acuse de recibo.

4. ACEPTACIÓN Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO POR Soyde
Soyde confirmará el pedido por correo electrónico en el plazo de una hora. El cliente puede imprimir igualmente la ficha recapitulativa del pedido.
Soyde archiva los pedidos de sus clientes en ficheros informáticos. El cliente tiene un derecho de acceso enviando una solicitud por escrito dirigido a Soyde.
El contrato queda formalizado a la recepción del pago del pedido por parte de Soyde.

5. EL PAGO
• Por tarjeta bancaria:
Al validar o confirmar el pedido el cliente indica su número de tarjeta bancaria y la fecha de caducidad. A través del acceso a diferentes servidores de autorización se efectúa la verificación de datos para evitar cualquier abuso o fraude. Para ello el servidor funciona en modo codificado y toda la información que circula está codificada (protocolo). No circula ninguna información sin codificar en internet.
En conformidad con la ley francesa del 13 de marzo de 2000 sobre la firma electrónica, la transmisión en línea de su número de tarjeta y la validación o confirmación final del pedido valen como prueba de la integralidad del pedido ofreciendo la posibilidad de exigir la restitución de la suma pagada por el pedido.

• Por transferencia bancaria:
El e-mail de confirmación que recibirá el cliente lleva el número de cuenta de nuestro banco y el número de pedido para que pueda hacer la transferencia bancaria. Sólo tiene que indicarlo en el motivo de la transferencia.

Atencion, hay que tener en cuenta que al pagar por transferencia, la fabricación no comienza hasta que no llegue la confirmación del banco del pago del pedido,  ciertas entidades bancarias necesitan varios dias y evidentemente esto demora  el inicio de la fabricación.

6. LA ENTREGA

El plazo de elaboración de los pedidos ( 2 días) es el plazo máximo al que Soyde se compromete a entregarlos a los servicios postales (La Poste). Para saber el plazo de entrega hay que añadir el tiempo de reparto del correo que necesita La Poste más los otros servicios postales (Correos, en España).
El plazo de elaboración de los pedidos puede verse reducido a 1 día añadiendo un suplemento de 5 € (Elaboración Exprés).
Los pedidos pueden enviarse al domicilio del cliente o a otra dirección "regalo", basta con indicar la dirección del destinatario al hacer el pedido. Esta opción no lleva ningún incremento del precio.

7. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Cualquier producto defectuoso debe ser devuelto en un plazo de 7 días después de su recepción. Soyde procederá a la sustitución inmediata de los productos si su responsabilidad queda probada. En este caso, el importe de los gastos de envío a cargo del cliente serán compensados mediante el envío de productos suplementarios. El derecho de retractación no se puede ejercer para los contratos de suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o específicamente personificadas en conformidad al artículo L. 121-20-2 del código de consumo.

8. DATOS NOMINATIVOS
La colecta de los datos nominativos del cliente es necesaria para la tramitación de los pedidos. Al indicarnos su correo electrónico el cliente recibe una confirmación de su pedido, pero también recibe información sobre nuestras ofertas, promociones y otros eventos vía Internet.
En conformidad con la ley de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, el cliente dispone de un derecho de acceso, de modificación, de rectificación y de supresión de sus datos personales. Si el cliente desea ejercer este derecho, basta con enviar una carta indicando su nombre, apellidos, dirección y correo electrónico.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL
La marca Soyde es una marca registrada y las etiquetas Soyde están patentadas.
Es posible crear un enlace directo hacia esta página web sin la autorización de Soyde.
El usuario que disponga de un sitio internet a título personal y que desee establecer, para su uso personal, en su sitio un vínculo simple que enlace directamente con la página www.soyde.com puede hacerlo sin la autorización expresa de Soyde. No se tratará en este caso de una convención implícita de afiliación. Es conveniente que el sitio web aparezca en una nueva ventana del navegador. En cualquier caso, cualquier vínculo, incluso tácitamente autorizado, deberá ser retirado por simple petición de Soyde.

10. INTEGRALIDAD
En la hipótesis en la que una de la cláusulas del presente contrato fuese nula o mal avenida por un cambio de legislación, de reglamentación o por una decisión judicial, ello no afectaría en ningún caso a la validez y a la obligación del respeto de las presentes condiciones generales de venta.

11. DURACIÓN
Las presentes condiciones se aplican durante todo el periodo que los productos Soyde estén en línea.

12. RESPONSABILIDAD
Soyde rechaza cualquier responsabilidad derivada de los inconvenientes y perjuicios relativos a la utilización de la red de Internet, tales como la ruptura en el servicio, la presencia de virus informáticos o intrusiones exteriores, o por extensión todos los casos calificados de fuerza mayor por los tribunales.

13. SOLUCIONAR LOS LITIGIOS
En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de entablar ninguna acción judicial En su defecto, toda querella judicial deberá ser presentada ante el tribunal competente de Pau.
Las presentes condiciones están bajo legislación francesa.