Informacion al cliente

APADRINAR

Soyde ofrece a sus clientes internautas la posibilidad de apadrinar uno o más clientes en nuestro sitio www.soyde.com. Basta con transmitir a tu apadrinado tu correo electrónico. Esta dirección es el código de apadrinamiento que tu apadrinado deberá rellenar cuando haga su pedido. El apadrinado podrá disfrutar inmediatamente de un 5% de reducción en su pedido. La persona que apadrina recibirá por correo electrónico un bono de compra de 2€ válido para un nuevo pedido. Un cliente de Soyde puede apadrinar cuantas veces quiera.
Los bonos de compra no se pueden acumular para un mismo pedido. El proceso de apadrinamiento entra en vigor a la recepción del pago de su pedido.


Quiero apadrinar a una amiga

PAGO SEGURO

El pago por internet de los productos A-qui-S es seguro y está garantizado mediante el uso de "e-transactions" del Banco Crédit Agricole. Los bonos de compra no se pueden acumular para un único pedido.

PLAZO DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

Soyde se compromete a elaborar los pedidos de sus clientes para respetar el plazo de entrega indicado en el sitio internet www.soyde.com. Este plazo de entrega se cuenta en días laborables y hay que añadirle el tiempo que tarden los Servicios Postales (La Poste + Correos). A-qui-S no se hace responsable de las posibles perturbaciones o retrasos derivadas de los Servicios Postales.
El plazo de entrega empieza en cuanto Soyde recibe el pago del pedido. Los pedidos enviados a los DOM-TOM o al extranjero son tratados y elaborados en los mismos plazos que los nacionales pero no nos podemos comprometer en un plazo de entrega determinado puesto que depende de la eficacia y rapidez del servicio postal específico de cada país. El suplemento del coste de los gastos de envío es de 3€ para los países de la Unión Europea, Suiza y Canadá.
Para una entrega en cualquier otro país consúltenos: info@a-qui-s.fr

¿QUIÉNES SOMOS?

Los productos de la marca Soyde los comercializa la sociedad Etiquettes et Compagnie, SARL
Sede social : 35 rue Pasteur 64320 Bizanos FRANCIA
RCS Pau 484 004 387 | TVA : FR9 484 400 4387 | NIF : N0017118A

Condiciones Generales de Venta


Las presentes condiciones generales rigen la venta de los productos presentados en el sitio www.soyde.com
Efectuar cualquier pedido implica la aceptación de la presentes condiciones generales de venta. El contrato de venta se establece bajo la legislación francesa.

1. LA OFERTA
La oferta de nuestros productos, de nuestros servicios y modalidades de entrega, expresados en euros son válidos para Francia, demás países de la Comunidad Europea y Canadá.
Efectuar un pedido implica la aceptación del precio y de la descripción de los productos disponibles a la venta. No obstante, podría ser que se observara una ligera diferencia entre los colores, los dibujos o las letras que se presentan en el sitio: www.soyde.com.

2. LOS PRECIOS
Nuestros precios vienen marcados en euros y tienen en cuenta el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.) francés en vigor. Cualquier cambio de la tasa del I.V.A. podría modificar con carácter inmediato los precios.
Debe entenderse que los precios incluyen los gastos de envío para su entrega en Francia y en un plazo normal de entrega tal y como se indique en el sitio internet a la hora de hacer el pedido. Los precios se garantizan hasta el 31 de marzo de 2008.

3. EL PEDIDO
Sólo se puede registrar el pedido en el sitio internet si el cliente se identifica claramente completando la ficha de pedido en línea.
En cuanto el pedido sea validado, el cliente recibirá en el plazo de una hora un correo electrónico de acuse de recibo.

4. ACEPTACIÓN Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO POR Soyde
Soyde confirmará el pedido por correo electrónico en el plazo de una hora. El cliente puede imprimir igualmente la ficha recapitulativa del pedido.
Soyde archiva los pedidos de sus clientes en ficheros informáticos. El cliente tiene un derecho de acceso enviando una solicitud por escrito dirigido a A-qui-S.
El contrato queda formalizado a la recepción del pago del pedido por parte de Soyde.

5. EL PAGO
• Por tarjeta bancaria:
Al validar o confirmar el pedido el cliente indica su número de tarjeta bancaria y la fecha de caducidad. A través del acceso a diferentes servidores de autorización se efectúa la verificación de datos para evitar cualquier abuso o fraude. Para ello el servidor funciona en modo codificado y toda la información que circula está codificada (protocolo). No circula ninguna información sin codificar en internet.
En conformidad con la ley del 13 de marzo de 2000 sobre la firma electrónica, la transmisión en línea de su número de tarjeta y la validación o confirmación final del pedido valen como prueba de la integralidad del pedido ofreciendo la posibilidad de exigir la restitución de la suma pagada por el pedido.

• Por transferencia bancaria:
El e-mail de confirmación que recibirá el cliente lleva el número de cuenta de nuestro banco y el número de pedido para que pueda hacer la transferencia bancaria. Sólo tiene que indicarlo en el motivo de la transferencia. 

6. LA ENTREGA
Los precios de los productos mencionados en el sitio www.soyde.com incluyen los gastos de envío en Francia Metropolitana o en los Dom Tom.
El plazo de elaboración de los pedidos es el plazo máximo al que A-qui-S se compromete a entregarlos a los servicios postales (La Poste). Para saber el plazo de entrega hay que añadir el tiempo de reparto que necesita La Poste o los otros servicios postales.
El plazo de elaboración de los pedidos en Francia puede verse reducido a 3 días añadiendo un suplemento de 5 € (Elaboración Exprés).
Si el cliente reside fuera de las zonas de reparto precisadas más arriba y desea una entrega en un país fuera, Suiza o Canadá puede enviar su pedido por correo electrónico a : pedido@soyde.com
El envío de los pedidos a Suiza, a Canadá y a los países de la Unión Europea tienen un suplemento de 3€.
Los pedidos pueden enviarse al domicilio del cliente o a otra dirección "regalo" basta con indicar la dirección del destinatario al hacer el pedido. Esta opción no lleva ningún aumento de precio.

7. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Cualquier producto defectuoso debe ser devuelto en un plazo de 7 días después de su recepción. Soyde procederá a la sustitución inmediata de los productos si su responsabilidad queda probada. En este caso, el importe de los gastos de envío a cargo del cliente serán compensados mediante el envío de productos suplementarios. El derecho de retractación no se puede ejercer para los contratos de suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o específicamente personificadas en conformidad al artículo L. 121-20-2 del código de consumo.

8. DATOS NOMINATIVOS
La colecta de los datos nominativos del cliente es necesaria para la tramitación de los pedidos. Al indicarnos su correo electrónico el cliente recibe una confirmación de su pedido, pero también recibe información sobre nuestras ofertas, promociones y otros eventos vía Internet.
En conformidad con la ley de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, el cliente dispone de un derecho de acceso, de modificación, de rectificación y de supresión de sus datos personales. Si el cliente desea ejercer este derecho, basta con enviar una carta indicando su nombre, apellidos, dirección y correo electrónico.

10. INTEGRALIDAD
En la hipótesis en la que una de la cláusulas del presente contrato fuese nula o mal avenida por un cambio de legislación, de reglamentación o por una decisión judicial, ello no afectaría en ningún caso a la validez y a la obligación del respeto de las presentes condiciones generales de venta.

11. DURACIÓN
Las presentes condiciones se aplican durante todo el periodo que los productos Soyde estén en línea.

12. RESPONSABILIDAD
Soyde rechaza cualquier responsabilidad derivada de los inconvenientes y perjuicios relativos a la utilización de la red de Internet, tales como la ruptura en el servicio, la presencia de virus informáticos o intrusiones exteriores, o por extensión todos los casos calificados de fuerza mayor por los tribunales.

13. SOLUCIONAR LOS LITIGIOS
En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de entablar ninguna acción judicial En su defecto, toda querella judicial deberá ser presentada ante el tribunal competente de Pau.
Las presentes condiciones están bajo legislación francesa.